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RuntoWFM呼叫中心排班管理系统，是世纪天语自主研发的、完全符合中国呼叫中心班务安排习惯的、经过电信运营商等多个行业大型呼叫中心实践检验的专业排班管理软件。
RuntoWFM呼叫中心排班管理系统，能够根据业务特点自动生成班次建议、并符合国内呼叫中心高规律安排班务习惯的排班管理系统，其全自动排班的功能特点，在行业内处于领先地位。
RuntoWFM荣获2009年度中国排班软件新锐奖 。
为什么选择Runto WFM?手工排班时，班次建议和人员安排这两点是最困难的，只有专业的排班软件才能完全解决这些难题。
RuntoWFM可以解决这个难题。面对地区差异、行业差异等不同管理实情，RuntoWFM不但能够排出高拟合度的班表，而且可以排出国内呼叫中心坐席人员最喜欢的高规律班表，真正做到了符合中国人上班习惯。
RuntoWFM提供了呼叫中心劳动力优化和排班管理系统最全面的功能，可以帮助呼叫中心充分的和有效的利用人力资源，最大限度的调动坐席的积极性，提高坐席与客户之间互动的质量，从而提高呼叫中心的生产力和服务水平。
RuntoWFM解决什么？随着呼叫中心业务的不断扩展，呼叫中心对坐席人员的要求也越来越高，对呼叫中心管理者的运营管理水平提出了越来越高的要求，如何精确预测呼叫中心的工作量，并相应的安排适当数量的坐席人员来处理客户的需求，是许多呼叫中心管理人员每日都要面临的首要问题。原先的手工排班方法，已经远远不能满足今日的需求了：
RuntoWFM能够通过将每一个坐席代表的技能、熟练程度、个性化因素、历史数据、突发事件、轮循规则等各方面因素纳入排班系统管理。RuntoWFM排班软件以其行业领先的技术及算法，可以为使用者带来优质的使用体验！
RuntoWFM带给您的益处提供您客户的满意度，从而给公司带来更多的效益；
提供内部员工的满意度，增加稳定性；
降低运营成本，实现有效地管理人力资产绩效和生产力之间平衡。
RuntoWFM带给您的益处RuntoMaster不但可以按照下图使用流程分步进行；也可以在设定好排班参数后，全自动方式排出您需要的班表。
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