公司简介

COMPANY PROFILE

成都世纪天语是专业呼叫中心服务提供商，拥有全网呼叫中心业务经营许可证，通过了GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系、GB/T22080-2016/ISO/IEC27001:2013信息安全体系、SCP呼叫中心服务体系、CMM-I3能力成熟度模型等认证体系。公司总部位于北京，在全国各地拥有多家分公司。

公司的管理团队和核心骨干员工都有多年的、成熟的、多行业的呼叫中心建设和运营管理经验，在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源，成功案例涉及电信、金融、IT、汽车、家电、保险、邮政、制造业、商业外包等数上百个项目。公司秉承一贯的“符合国际标准的专业服务”，凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向客户提供系统集成、咨询培训、运营外包、坐席业务系统、排班管理软件等的一体化解决方案。

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公司产品

SOFTWARE PRODUCTS

RuntoCRM坐席应用系统 RuntoOLS在线客服系统 RuntoWFM呼叫中心排班管理系统 RuntoKMS知识库管理系统 RuntoSaaS云呼叫中心系统其它相关业务

RuntoCRM坐席应用系统

RuntoCRM坐席应用软件，是世纪天语基于自身众多大型呼叫中心成功运营的基础上，自行研制开发的坐席业务应用..

RuntoOLS在线客服系统

RuntoOLS在线客服系统是世纪天语结合了公司多年的客服运营经验以及大量的实战案例，利用自身的技优势，开发的一套实战型在线...

RuntoWFM呼叫中心排班管理系

RuntoWFM呼叫中心排班管理系统，是世纪天语自主研发的、完全符合中国呼叫中心班务安排习惯的、经过电信运营商等多个行业大型...

RuntoKMS知识库管理系统

RuntoKMS知识库管理系统，是世纪天语在多年的项目实践中，根据众多客户的实际使用需求，自主研发的一套多平台、多用途的知识管理...

RuntoSaaS云呼叫中心系统

世纪天语提供的托管呼叫中心RuntoSaaS，介于企业自建和外包之间，企业只需采用月租的方式，就可以拥有呼叫中心。企业避免了一...

其它相关业务

世纪天语作为呼叫中心行业内的知名企业之一，拥有着多项行业相关领域的软件技术，其中包括电销系统、4S店掘金系统...

服务外包

SERVICE OUTSOURCE

世纪天语旗下设有呼叫中心外包运营公司，运用丰富的运营管理知识以及科学的运营管理体系，为合作伙伴提供专业的服务。世纪天语旗下运营公司，为客户提供的包括裸坐席资源租用服务、业务流程外包、整体坐席外包等在内的一体化呼叫中心外包专业服务，满足客户在产品销售、客户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等方面需求。

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